@olend_backpacks に必ずタグを付けてください

Customer Reviews

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u
usagian
so cute

日本まで配送していただきました。
生地がぬいぐるみのようで、寒い季節に暖かい気分になります。
収納力も満足です。
欲を言えば外側のファスナーポケットがもう少し大きければ、なお良いです。
冬の頼もしい相棒です。

C
Cat
Disappointed

It’s super rough.. i thought it would be softer.. feels like sandpaper… my $10 temu bag feels better than this. also there are random threads sticking out, the drawstring part seems very cheap and the stitched are about to fall apart - all this in a brand new bag..I haven’t even taken the tag off this bag 😭 I had to pay 32 dollars more for customs which makes this bag almost $200, i want to return it and nobody’s responding to my messages for almost a week now so i guess it’s staying but i definitely don’t recommend these bags. Should have known better not to trust social media viral marketing.. Regrets… don’t buy here.

Hi Cat, we're so sorry to hear about your disappointment with our Sherpa Bag.

We understand how frustrating it must be to receive a product that doesn't meet your expectations. We would love to make things right for you and address your concerns about the bag's quality. Please reach out to our customer service team and we'll happily assist you. We appreciate your honest feedback and will use it to improve our products and services.

Best,

L
Lisa
Love it!

The ONA Sherpa Bag is my daily companion—whether as a cozy work bag or the perfect carry-on. The soft teddy fabric feels great, looks modern, and securely protects my everyday essentials. Its minimalist design fits seamlessly into both my everyday life and travel adventures.

F
Fiona Griffiths
Sad

I bought this and when it arrived loved the size and fluffy material. Unfortunately first time I used it the handle came apart. Had to return it

Hi Fiona, we're sorry to hear about your experience with our Ona Sherpa Bag. We strive to provide high-quality products and we apologize for any inconvenience caused. Did the handle untie? Please don't hesitate to reach out to us if you need further assistance. Thank you for bringing this to our attention and we hope to have the opportunity to make it up to you in the future.

B
Barbara Massimino
Molto carina e funzionale

La borsa è davvero molto bella e morbida, il colore corrisponde a quello presente sulle foto.
È anche molto pratica e capiente, contiene tutto quello che serve per passare la giornata fuori di casa.

送料無料と簡単な返品

スペイン国内送料無料 / ヨーロッパ国内150ユーロ以上 / 返品簡単。

私たちはあなたに一生をかけていただきたいと思っています

当社では耐久性を重視しているため、すべての製品に保証を付けており、お客様が長年にわたって Ölend をお楽しみいただけます。

コンピューターの数を減らし、より多くの人員を

小規模な会社である最大のメリットは、直接ご相談いただけることです。ご質問があれば、お気軽にお問い合わせください。

よくある質問

プレオーダーとは何ですか?

これはより持続可能な生産方法であり、すでに注文されたもののみを生産します。製品が予約注文された場合、この製品は生産中であることを意味し、準備が整い次第お届けします。これらの商品の発送日は必ず商品ページに記載されております。このように生産することで、過剰生産を避け、廃棄物を削減することができます。

** 在庫商品1点と予約商品1点を同時にご注文いただいた場合、予約商品の発送予定日にまとめて発送させていただきます。

商品は在庫切れですが、戻ってきますか?

在庫に関する情報については、 help@olend.netまでお問い合わせください。少量生産のため、まれに在庫切れの場合がございます。

バッグを掃除するにはどうすればよいですか?

布製のバックパックをお持ちの場合は、ぬるま湯、中性洗剤、柔らかいブラシで洗うことができます。革片や鉄片は避けてください。

革製のバックパックをクリーニングしたい場合は、専門のクリーニング店にお持ちください。一部の革製品店では、バックパックを水や汚れから保護するためのさまざまな製品を取り扱っています。

注文を変更できますか?

もちろん!ご注文を変更したい場合は、 help@olend.netまでご連絡ください。最善を尽くしてお手伝いいたします。変更は注文が発送されていない場合にのみ可能であることに注意してください。

法人注文はできますか?

もちろん、企業向けのギフト用のアイデアもたくさんあります。ご注文をリクエスト(さらにはカスタマイズ)するには、 wholesale@olend.netまでご連絡ください。


詳細と価格を最終決定するために、当社のチームのメンバーがすぐにご連絡いたします。

注文はいつ届きますか?

在庫のある商品の場合、ご注文は営業日 (スペインの祝日を除く) 24 ~ 48 時間以内に発送され、バルセロナの倉庫から発送されます。予約商品の場合、発送日は商品ページおよび確認メールに記載されております。

推定配達時間:

スペインとポルトガル: 24 ~ 72 時間

ヨーロッパ: 2~4日

ヨーロッパ以外: 3~6日

英国: 4 ~ 6 日 (小包は ÖLEND の管理を超えて英国の税関でしばらく保留される場合があります)

注文を返品するにはどうすればよいですか?

返品ポリシーと注文の返品方法に関するすべての情報は、こちらでご覧ください。

ご質問がございましたら、いつでもhelp@olend.netまでお問い合わせください。